0
0
Parādu piedziņa - tavas tiesības un pienākumi
Parādu piedziņa nenozīmē, ka tiek zaudētas savas tiesības. Pat gadījumos, kur esi vainīgs, parāda atgūšanai ir jābūt saskaņā ar likumu. Zinot savas tiesības un pienākumus, iespējams laikus atklāt neētisku procesu, gan izvairīties no situācijas, kur cilvēks varētu samaksāt vairāk, nekā viņam patiesībā būtu jāmaksā.
Svarīgi: Ja saņemts paziņojums par parādu, nesteidzies maksāt tikai tāpēc, lai ātrāk būtu miers. Vispirms pārliecinies, ka prasījums ir pamatots un saproti, no kā veidojas pieprasītā summa. Ja parādu rada vairāki vienlaikus dārgi maksājumi, ir vērts izvērtēt kredītu apvienošanas, refinansēšanas vai pārkreditācijas iespējas. Lemoncredit.lv ļauj ar vienu pieteikumu salīdzināt vairāku aizdevēju piedāvājumus un izvērtēt, vai iespējams samazināt ikmēneša maksājumu.
Parādu piedziņa nedod tiesības piedzinējam ignorēt likumu
Tas, ka maksājums ir nokavēts, nenozīmē, ka parādu piedzinējs drīkst izmantot jebkādus līdzekļus, lai panāktu rezultātu. Parādu piedziņa nedrīkst pārvērsties par personas iebiedēšanu vai nepamatotu psiholoģisko spiedienu. Tam ir jābūt profesionālam, ievērojot parādnieka tiesības, cieņas neaizskaršanu un personas datu aizsardzību. Tas gan nozīmē, ka ikviens sagaidīs, ka:
-
komunikācija būs korekta un profesionāla;
-
prasījums būs pamatots ar dokumentiem;
-
pieprasītā summa būs saprotami izskaidrota;
-
un tev būs iespēja iesniegt pamatotus iebildumus, ja nepiekrīti prasījumam.
Parādu piedzinējam kategoriski nav tiesību izpaust informāciju par tavu parādu trešajām personām bez tiesiska pamata:
-
pieprasīt summas, kurām nav juridiska pamatojuma;
-
maldināt par savām pilnvarām vai radīt iespaidu, ka jau ir pieņemts tiesas nolēmums, ja tā nav;
-
izmantot anonīmus vai viltus sociālo tīklu profilus, lai sazinātos ar parādnieku;
-
slēpt savu identitāti vai maldināt par to, kas veic parāda atgūšanu;
-
izmantot tādus saziņas veidus vai biežumu, kuru vienīgais mērķis ir radīt nepamatotu psiholoģisku spiedienu (piemēram, ziņas tiek sūtītas uzmācīgi vai iebiedējošā veidā).
Ja rodas šaubas par parādu atgūšanas uzņēmuma rīcību, vienmēr saglabā visu saziņu. Rakstiska saziņa ļauj nepieciešamības gadījumā aizstāvēt savas tiesības.
Padoms: Pat tad, ja zini, ka parāds ir pamatots, nekad neveic maksājumu tikai tāpēc, ka kāds izdara spiedienu. Vispirms pārliecinies, kam maksā, par ko maksā un kā veidojusies pieprasītā summa.
Vai parādu piedzinējs drīkst zvanīt katru dienu?
Nē, parāda atgūšanas uzņēmums drīkst sazināties neierobežoti bieži. PTAC vairākkārt savos materiālos ir uzsvēris, ka parāda atgūšanai jānotiek profesionāli un samērīgi. Parādu atgūšanas pakalpojuma sniedzējs nedrīkst izmantot agresīvu komercpraksi, izdarīt psiholoģisku spiedienu vai pazemojošu attieksmi tikai tādēļ, lai panāktu ātrāku samaksu. Ja saziņa kļūst uzmācīga vai rada pamatotas šaubas par tās tiesiskumu, saglabā:
-
e-pastus;
-
īsziņas;
-
zvanu laikus;
-
citu saraksti.
Šī informācija var būt būtiska, ja vēlāk rodas nepieciešamība vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai citā kompetentajā iestādē ar sūdzību par parāda atgūšanas procesa norisi. Pat ja parāds ir pamatots un parādniekam ir pienākums to samaksāt, tas neatbrīvo parāda atgūšanas pakalpojuma sniedzēju no pienākuma ievērot likumu, profesionālas saziņas principus un cienīt parādnieka tiesības.
Tev ir tiesības apstrīdēt prasījumu, bet ne bezgalīgi ilgi
Daļa cilvēku domā, ka jebkuru prasījumu iespējams apstrīdēt jebkurā brīdī. Patiesībā likums paredz konkrētu kārtību. Ja uzskati, ka parāds nepastāv, summa ir aprēķināta nepareizi, nav ņemti vērā iepriekš veiktie maksājumi vai prasījums balstās uz kļūdainu informāciju, tev ir tiesības iesniegt rakstveida iebildumus 21 dienas laikā pēc pirmā paziņojuma saņemšanas. Šajā laikā kreditoram vai parāda atguvējam jāizvērtē iesniegtie argumenti, un likums ierobežo tādas darbības, kas parādniekam var radīt papildu nelabvēlīgas sekas.
Svarīgi saprast arī pretējo. Ja vienīgais arguments ir tas, ka šobrīd nav naudas samaksai, tas nav pamats apstrīdēt prasījumu. PTAC skaidro, ka finanšu grūtības neatceļ saistības, tās var būt pamats sarunām ar kreditoru par citu risinājumu.
Vai parādu piedzinējs drīkst sazināties ar darba devēju, radiniekiem vai kaimiņiem?
Šis satrauc daudzus cilvēkus. Ja tiek baidīts, ka par parādu uzzinās darba devējs, ģimene vai pat kaimiņi, tas ir pretlikumīgi. Parādu piedziņā personas datu aizsardzībai ir būtiska nozīme.
Parāda atgūšanas uzņēmums nedrīkst bez tiesiska pamata izpaust informāciju par tavu parādu trešajām personām. Pirmkārt, parāda esamība ir informācija, kas ir saistīta ar konkrētu fizisku personu, tāpēc tās apstrādei jāatbilst Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) prasībām un Latvijas normatīvajiem aktiem. Tas liedz tā vienkārši informēt darba devēju, radiniekus vai citas personas, lai panāktu spiedienu uz parādnieku.
Protams, pastāv situācijas, kad darba devējs par parādu uzzina, taču tas notiek tikai vēlākā posmā, piemēram, pēc tiesas nolēmuma, ja tiek uzsākta piespiedu izpilde un zvērināts tiesu izpildītājs vērš piedziņu uz darba samaksu Civilprocesa likumā noteiktajā kārtībā.
Vai parādu piedzinējs drīkst pieprasīt jebkuru summu?
Parāda atgūšanas uzņēmums nevar patvaļīgi noteikt summu, kas parādniekam jāsamaksā. Katrai pieprasītajai pozīcijai jābūt balstītai uz līgumu vai piemērojamo normatīvo regulējumu, un parādniekam ir tiesības saprast, kā šī summa ir aprēķināta. Jābūt skaidri nodalītām vismaz šādām pozīcijām:
-
pamatsaistībai;
-
līgumā vai normatīvajos aktos paredzētajiem procentiem;
-
ārpustiesas parāda atgūšanas izdevumiem, ja tie piemērojami;
-
citām izmaksām, kurām ir tiesisks pamats.
Ja aprēķins nav saprotams vai tajā trūkst paskaidrojumu, tev ir tiesības lūgt detalizētu aprēķinu un dokumentus, kas pamato katru pieprasīto summu.
Tomēr svarīgi atšķirt parāda kopējo summu no vienošanās par atmaksas grafiku. Ja, piemēram, līdz kavējumam patēriņa kredīta ikmēneša maksājums bija 70 eiro, tas nenozīmē, ka pēc vairākiem kavējumiem kreditors piekritīs tādam pašam maksājumam arī turpmāk.
Ja tiek slēgta jauna vienošanās, kreditors var piedāvāt citus nosacījumus, piemēram, prasīt vismaz 130 eiro mēnesī vai atteikties no grafika, ja uzskata, ka piedāvātais maksājums nenodrošinās parāda saprātīgu atmaksu. Tas nenozīmē, ka kreditors rīkojas prettiesiski.
Pēc saistību nepildīšanas viņam nav pienākuma saglabāt sākotnējos līguma nosacījumus vai piekrist jebkurai parādnieka piedāvātajai summai. Savukārt parādniekam nav pienākuma piekrist jebkuram piedāvājumam, ir vērts lūgt rakstisku skaidrojumu un mēģināt vienoties par risinājumu, kuru objektīvi ir iespējams izpildīt.
Parādu piedziņa nenozīmē, ka vari ignorēt savus pienākumus
Runājot par tiesībām, kas daļai var radīt lielākas varas sajūtu, ir viegli aizmirst arī par otru pusi - pienākumus. Ja parāds ir pamatots, parādniekam ir pienākums izpildīt uzņemtās saistības. Likums aizsargā ne tikai kreditoru vai parādnieku, bet abus. Tāpēc tiesības nenozīmē tiesības:
-
ignorēt saņemtās vēstules;
-
izvairīties no komunikācijas;
-
apzināti sniegt nepatiesu informāciju;
-
slēpt jau veikto maksājumu apliecinošus dokumentus;
-
cerēt, ka problēma atrisināsies pati no sevis.
Ja zini, ka saistības šobrīd nevarēsi izpildīt pilnā apmērā, daudz drošāk sev ir savlaicīgi meklēt risinājumu, nevis gaidīt nākamo vēstuli vai tiesas dokumentus.
Svarīgi: Parāda atzīšana nenozīmē vājumu vai atteikšanos no savām tiesībām. Savukārt savu tiesību izmantošana nenozīmē, ka var ignorēt pamatotas saistības, kas netiek pildītas.
Ko darīt, ja saproti, ka parādu šobrīd samaksāt nevarēsi?
Ja redzi, ka tuvākajā laikā nespēsi segt saistības, mēģini situāciju risināt vēl pirms tā nonāk tālāk. Atkarībā no konkrētā kreditora un aizdevuma veida kredīta ņēmējam ir iespējami dažādi risinājumi:
-
vienošanās par jaunu atmaksas grafiku;
-
kredīta restrukturizācija;
-
atmaksas termiņa pagarināšana;
-
kredītbrīvdienas vai pamatsummas maksājumu atlikšana;
-
kredītu apvienošana (refinansēšana), ja problēmu rada vairāki vienlaikus maksājami aizdevumi.
Šie risinājumi nenozīmē, ka uzreiz būs iespējami, kur par atteikumu varētu celt pretenzijas. Katrs kreditors situāciju izvērtē individuāli, ņemot vērā līdzšinējo maksājumu disciplīnu, attieksmi, ienākumus un spēju turpmāk pildīt saistības.
Tavas tiesības nebeidzas arī pēc tiesas sprieduma
Daudzi kļūdaini uzskata, ka pēc tiesas sprieduma parādniekam vairs nav nekādu tiesību. Šī nolemtības sajūta ir saprotama, tomēr arī piespiedu izpildes procesā likums paredz vairākus aizsardzības mehānismus.
Piemēram, piedziņu nevar vērst uz visiem personas ienākumiem vai visu mantu bez ierobežojumiem. Civilprocesa likums nosaka gan ienākumus, uz kuriem piedziņu vispār nedrīkst vērst, gan mantu, kas nepieciešama cilvēka un viņa ģimenes pamatvajadzību nodrošināšanai un tādēļ ir aizsargāta no piedziņas. Piemēram, piedziņu nevar vērst uz:
-
bērna piedzimšanas pabalstu;
-
apbedīšanas pabalstu;
-
valsts un pašvaldības sociālās palīdzības pabalstiem;
-
vairākiem citiem likumā aizsargātiem sociālajiem pabalstiem (piemēram, ģimenes valsts pabalstu, bērna kopšanas pabalstu u.c.).
Savukārt no mantas viedokļa, parasti aizsargāts ir, piemēram:
-
ikdienā nepieciešamais apģērbs un apavi;
-
pamata sadzīves priekšmeti un mājsaimniecības inventārs;
-
pārtika un kurināmais saprātīgam laikposmam;
-
profesionālajai darbībai nepieciešamie darba rīki un inventārs noteiktā apmērā;
-
tehniskie palīglīdzekļi un citas lietas, kas nepieciešamas personas veselības nodrošināšanai.
Tiesības un pienākumi ir abām pusēm
Parādu piedziņa nav process, kur vienai pusei ir tikai tiesības, bet otrai tikai pienākumi. Gan kreditoram, gan parādniekam ir jāievēro likums, un tieši tāpēc ir svarīgi zināt, ko drīksti prasīt un ko no tevis drīkst prasīt.
Ja prasījums ir pamatots un parāds ir radies - savlaicīga komunikācija vienmēr būs izdevīgāka par klusēšanu. Savukārt, ja rodas šaubas par pieprasītās summas pamatotību vai pašu prasījumu, izmanto savas tiesības lūgt paskaidrojumus un iesniegt pamatotus iebildumus.
Biežāk uzdotie jautājumi
Jā. Ja maksājumu kavējums netiek savlaicīgi novērsts un parāds tiek nodots atgūšanai, tas var ietekmēt tavu kredītvēsturi un nākotnē apgrūtināt jauna aizdevuma, līzinga vai cita finansējuma saņemšanu. Tāpēc, ja zini, ka radušās īslaicīgas finanšu grūtības, ieteicams pēc iespējas ātrāk sazināties ar kreditoru un meklēt risinājumu, pirms parāds nonāk piedziņas procesā. Jā, daudzos gadījumos tas ir iespējams, taču tas nav automātisks pienākums kreditoram. Ja nespēj samaksāt visu summu uzreiz, vari piedāvāt savu atmaksas grafiku vai lūgt pārskatīt esošos nosacījumus. Kreditors izvērtēs tavu situāciju un var piekrist, atteikt vai piedāvāt citu risinājumu. Jo agrāk uzsāc sarunas, jo lielāka iespēja panākt vienošanos, pirms lieta nonāk tiesā vai pie zvērināta tiesu izpildītāja. Jā. Latvijā patērētāju parādu ārpustiesas atgūšanu drīkst veikt tikai PTAC licencēti parāda atgūšanas pakalpojumu sniedzēji. Ja rodas šaubas par uzņēmumu, kas ar tevi sazinājies, vari pārbaudīt, vai tam ir spēkā esoša licence PTAC publiski pieejamajā licencēto pakalpojumu sniedzēju sarakstā. Tas ir viens no pirmajiem soļiem, pirms sniedz personas datus vai veic maksājumu.
Komentāri
Atstāj savu komentāru:
Tava epasta adrese netiks publiski atspoguļota. Visi lauciņi ir obligāti!